IZ Krasnaya Polyana a été reconnu par l’Organisation internationale de normalisation.
La zone de jeux russe (IZ) Krasnaya Polyana a une nouvelle fois prouvé son haut niveau d’exigence après avoir obtenu un prestigieux certificat de conformité à la norme internationale ISO pour son haut niveau de service. La qualité du service à la clientèle a été confirmée par un audit spécial d’experts, qui a évalué IZ sur 50 points.
Une équipe d’analystes de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) a effectué une analyse approfondie de l’implication des installations et des employés de la ZI dans la fourniture d’une expérience de qualité aux visiteurs, en inspectant toutes les principales installations situées dans la zone et en étudiant le plan d’accompagnement d’un invité individuel de son arrivée à son départ.
« Il est très important que chaque visiteur de la zone de jeu se sente à l’aise, confortable et protégé. Notre tâche est d’y veiller et d’avoir toujours une longueur d’avance. Nous avons donc pris la décision commune de rejoindre l’expertise internationale. Toutefois, nous n’avons pas l’intention de nous arrêter là. Notre équipe continuera à améliorer le service. Nous ne faisons que commencer », a commenté Pavel Perov, directeur général de l’IZ Krasnaya Polyana.
Il convient de souligner que l’orientation vers les besoins des clients a permis à la zone de servir plus de 2,5 millions de visiteurs de 170 pays en quatre ans de fonctionnement.
Auparavant, IZ Krasnaya Polyana était devenu membre de l’Association des opérateurs de l’industrie des loisirs, des sports et du divertissement (AIRIS). Elle inclut également d’autres zones de jeu russes.
Le but principal de l’association est de développer une opinion coordonnée des opérateurs pour la publication dans les médias et la communication avec les institutions d’état. Dmitry Anfinogenov, directeur de Krasnaya Polyana, a été élu président d’AIRIS. Il a souligné que l’Association entendait rendre la société plus loyale à l’égard de l’industrie du jeu.
Rappelons qu’IZ Krasnaya Polyana fêtera la nouvelle année et son 5e anniversaire avec de grands concerts et une tombola de 35 millions de roubles.
