SOFTSWISS a mené une enquête à grande échelle sur l’attitude des clients vis-à-vis des produits de l’agrégateur.
SOFTSWISS a mené une enquête à grande échelle pour étudier l’attitude du public à l’égard des produits de l’agrégateur, en déterminant le niveau de satisfaction à l’égard des solutions et services de la marque par rapport aux concurrents. L’enquête a été menée auprès des clients de l’agrégateur de jeux SOFTSWISS.
Les résultats de l’enquête ont clairement montré que les principales raisons de la rupture de la relation commerciale peuvent être « la résolution médiocre ou longue des demandes, le manque d’implication du représentant de l’entreprise dans la résolution des problèmes, et le manque de caractéristiques et de fonctionnalités techniques supplémentaires »
.
L’étude demandait aux clients d’évaluer divers aspects de leur relation avec SOFTSWISS sur une échelle de 10 points, 1 étant le moins important et 10 le plus important. SOFTSWISS a attribué une note élevée à l' »excellente performance », avec un score moyen de 8,2 sur un ensemble de dimensions.
Tatiana Kaminskaya, responsable de l’agrégateur SOFTSWISS, a commenté les résultats : « Une enquête comme celle-ci est très utile pour comprendre où aller ensuite pour améliorer nos performances. Nous sommes heureux de constater que nos partenaires apprécient le travail que nous avons accompli. »
Elle a ajouté : « Cela nous incite à rendre Game Aggregator encore meilleur. Nous nous efforçons d’être un partenaire fiable pour nos clients et de leur fournir un service de qualité. »
En réponse aux résultats, SOFTSWISS a indiqué que 90% de ses clients étaient « satisfaits des produits qu’ils utilisent ». Et plus de 55 % des partenaires ont intégré le logiciel de suivi des affiliés d’Affilka.
Lors de la synthèse de l’enquête, « une base de contenu à croissance rapide, un niveau élevé de support client et une communication réactive » ont été cités comme les principales raisons pour lesquelles les entreprises travaillent avec SOFTSWISS.
Rappelons que 1X2 Network a fait ses débuts sur le marché lituanien des machines à sous après avoir conclu un accord avec Uniclubcasino.
